Kan ik zien wanneer mijn klant de factuur geopend heeft?

Het is voor ons niet mogelijk om te controleren of de ontvanger de e-mail heeft geopend. Er zijn wel methodes voor, maar deze zijn zeer onbetrouwbaar en zorgen voor een hoger risico dat e-mails als spam worden gemarkeerd. Iets wat we niet willen.

Mogelijke oplossing

Wel kan elke e-mail een link bevatten naar een online versie van de factuur. Zodra er op deze link wordt geklikt, weten we dat iemand de factuur heeft geopend.

Je kunt bij je instellingen aangeven gebruik te willen maken van deze link.

Log in en volg deze stappen:
Instellingen Factuur Factuur aanbieden via

Door de optie Factuur aanbieden via op Beide of Weblink te zetten, zal de link in de e-mail worden weergegeven.

Zien of de klant de factuur heeft geopend

Je kunt per factuur zien of deze is geopend door iemand. Je kunt dit zien bij de voorvertoning van een factuur.

Log in en volg deze stappen:
Verzonden facturen Ga naar de factuur Kies 'Bekijk'

Nu verschijnt de factuur in beeld met rechts meer informatie van de factuur zoals factuurregels, factuurgeschiedenis, klantgegevens en notities. Als de klant de factuur geopend heeft zal bij de factuurgeschiedenis een regel staan met "Factuur geopend door klant" tezamen met datum en tijd.

tags: leesbevestiging ontvangstbevestiging